Die integrierte Windows Update-Problembehandlung kann helfen, gängige Fehler im Zusammenhang mit Windows Update zu identifizieren und automatisch zu beheben. Die Problembehandlung ist in den Einstellungen unter "System" > "Problembehandlung" > "Andere Problembehandlungen" verfügbar. Dort kann die Option "Windows Update" ausgewählt und gestartet werden. Das Tool sucht nach Problemen mit den Update-Diensten und bietet in vielen Fällen eine automatische Behebung an. Nach Abschluss des Vorgangs ist ein Neustart des Systems ratsam.

Fehlerhafte oder nicht laufende Windows Update-Dienste können verhindern, dass Updates erfolgreich installiert werden. Ein Neustart der Update-Dienste kann dazu beitragen, den Fehlercode 0x80073712 zu beheben.

Dazu wird die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten geöffnet und nacheinander folgende Befehle eingegeben:

<code>net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver</code>

Durch diese Befehle werden die Windows Update-Dienste gestoppt, der Update-Cache zurückgesetzt und die Dienste erneut gestartet. Danach sollte das System neu gestartet werden.

Der Fehlercode 0x80073712 kann durch beschädigte Systemdateien verursacht werden. Windows bietet mit dem System File Checker (SFC) und dem Deployment Imaging Service and Management Tool (DISM) zwei Werkzeuge zur Reparatur beschädigter Dateien.

Zunächst wird die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten geöffnet und folgender Befehl eingegeben:

<code>sfc /scannow</code>

Dieser Befehl überprüft das System auf beschädigte Dateien und versucht, sie automatisch zu reparieren. Falls SFC nicht alle Probleme beheben kann, kann anschließend DISM ausgeführt werden:

<code>DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth</code>

Nach Abschluss dieser Vorgänge ist ein Neustart erforderlich.

Falls der Fehler weiterhin besteht, kann es hilfreich sein, den Windows Update-Cache zu löschen. Dies kann dazu beitragen, beschädigte Update-Dateien zu entfernen und Windows Update neu zu starten.

Dazu werden folgende Befehle in der Eingabeaufforderung mit Administratorrechten ausgeführt:

<code>net stop wuauserv
net stop bits
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start bits</code>

Nach einem Neustart des Systems sollte überprüft werden, ob Windows Update wieder funktioniert.

Falls Windows Update weiterhin fehlschlägt, kann das Media Creation Tool von Microsoft verwendet werden. Dieses Tool ermöglicht ein direktes Upgrade auf die neueste Windows-Version, ohne Windows Update zu nutzen.

Nach dem Herunterladen des Tools von der Microsoft-Webseite wird die Option "Diesen PC jetzt aktualisieren" ausgewählt. Der Assistent führt dann das Update durch, was in vielen Fällen zur Behebung des Fehlers beiträgt.

Der Windows Komponentenstore speichert Update-Dateien und kann im Laufe der Zeit beschädigt werden. Eine Bereinigung kann helfen, den Fehlercode 0x80073712 zu beheben.

Folgende Befehle werden in der Eingabeaufforderung mit Administratorrechten ausgeführt:

<code>DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
DISM /Online /Cleanup-Image /AnalyzeComponentStore</code>

Diese Befehle entfernen veraltete und fehlerhafte Update-Dateien aus dem Komponentenstore. Nach dem Vorgang ist ein Neustart erforderlich.

Drittanbieter-Antivirenprogramme oder Firewalls können Windows Update blockieren und zum Fehler 0x80073712 führen. Eine vorübergehende Deaktivierung der Sicherheitssoftware kann helfen, das Problem zu identifizieren. Falls nach der Deaktivierung Updates problemlos installiert werden können, sollte die Konfiguration der Sicherheitssoftware überprüft oder eine alternative Lösung in Betracht gezogen werden.

Eine instabile oder blockierte Netzwerkverbindung kann Windows Update beeinträchtigen. Ein Neustart des Routers oder der Wechsel zu einer kabelgebundenen Verbindung kann helfen, Probleme zu identifizieren. Falls ein VPN oder Proxy aktiv ist, sollte er testweise deaktiviert werden.

Die Proxy-Einstellungen sind unter "Einstellungen" > "Netzwerk und Internet" > "Proxy" zu finden. Dort kann überprüft werden, ob eine manuelle Proxy-Konfiguration aktiv ist. Falls ja, sollte sie deaktiviert werden.

Falls alle bisherigen Methoden erfolglos bleiben, besteht die Möglichkeit, Windows 11 zurückzusetzen. Dies kann über "Einstellungen" > "System" > "Wiederherstellung" erfolgen. Dort gibt es die Option "Diesen PC zurücksetzen", wobei Dateien entweder beibehalten oder entfernt werden können.

Ein Zurücksetzen kann helfen, wenn keine andere Lösung greift und Windows Update weiterhin nicht funktioniert.