Die Deutsche Telekom hatte sich für seinen Streaming-Dienst MagentaTV in diesem Jahr die Ausstrahlung aller 51 Partien und sogar die Exklusivrechte für fünf Spiele der Fußball-Europameisterschaft 2024 gesichert. Fans, die daheim also wirklich alles sehen wollten, kamen um ein entsprechendes Abo nicht herum.

Wenn man also schon bezahlen muss, dann sollte man die entsprechenden Partien zumindest in einer angemessenen Qualität genießen können, ausgerechnet bei einem besonders kritischen Spiel kam es jedoch zu erheblichen technischen Störungen.

Mehr als 100.000 Zuschauer, die das Spiel zwischen der Türkei und Österreich sehen wollten, konnten sich vor dem Anpfiff nicht in den Dienst der Telekom einloggen. Dort wich man zwar behelfsmäßig auf eine Ausstrahlung auf dem Videodienst YouTube aus, letztlich führten die Probleme aber dazu, dass viele das erste Tor des Spiels verpassten, das bereits nach 57 Sekunden fiel.

Dem „Spiegel“ gegenüber erklärte die Telekom später, dass der Stream an sich auf MagentaTV ohne Probleme gelaufen sei und es diesbezüglich auch keinerlei Beschwerden gegeben habe. Die technischen Schwierigkeiten hätten sich lediglich auf den Anmeldevorgang kurz vor der Ausstrahlung beschränkt

Kunden müssen nun aktiv werden

So oder so zeigten sich aber natürlich viele Fußball-Fans enttäuscht bis erbost, weshalb die Telekom sich schließlich dazu entschlossen hat, eine Entschädigung anzubieten. In einem Statement heißt es, dass man allen Abonnenten, „die am Tag des Exklusivspiels Türkei vs. Österreich MagentaTV gebucht haben“, auf Wunsch die Gebühren für den ersten Monat ihres MagentaTV Abos erlässt.

Gemäß der „Bild“ heißt es in der entsprechenden Mitteilung des Unternehmens weiter:

„Dazu starten wir ab Montag (08.07.) einen Online-Prozess. Weitere Infos finden unsere Kunden am Montag auf telekom.de. Davon unbenommen können unsere Kunden weiterhin auf alle Inhalte der Plattform zugreifen. Sie bekommen ein vollwertiges Produkt, das ihnen im Buchungszeitraum jederzeit und überall zur Verfügung steht.“

Wer sein MagentaTV-Abo also lediglich zum Achtelfinale für einen Monat gebucht hatte, bekommt diesen mit der Erstattung folglich kostenlos, muss aber natürlich rechtzeitig kündigen, um Folgekosten zu vermeiden.