Die Bezeichnung lässt auf eine Erweiterung des Sortiments smarter Technologien schließen, das Konzept ist jedoch ein anderes. Tatsächlich repräsentieren die neuen Smart-Stores eine neue Kategorie von Verkaufsstellen, die Kunden ein optimiertes Einkaufserlebnis in zentraler Lage bieten sollen. Die ersten solcher Stores wurden bereits in München, Köln, Leipzig und Heidelberg eröffnet, ein weiterer wird bald in Hamburg folgen.

Die Smart-Stores befinden sich in den Räumlichkeiten ehemaliger Gravis-Shops und bieten auf einer kompakten Fläche von maximal 400 Quadratmetern ein ausgewähltes Sortiment an. Diese Standorte sind strategisch so gewählt, dass sie leicht zugänglich sind und sich nahtlos in den Alltag der Kunden integrieren lassen, etwa auf dem Weg zur oder von der Arbeit.

Der Fokus liegt neben dem Verkauf besonders auf Dienstleistungen und der Umsetzung der sogenannten Omnichannel-Strategie, welche die Kundenbindung über verschiedene Vertriebskanäle hinweg stärken soll – ein Konzept, welches von Google im Jahr 2022 bereits mit einer Auszeichnung gewürdigt wurde. Zudem dienen die Geschäfte als Annahme- und Rückgabestellen für online getätigte Bestellungen.

Die neuen Smart-Stores von Media Markt setzen auf eine direkte und persönliche Beratung, wobei die Ansprechpartner stets verfügbar sein sollen. Das Warensortiment konzentriert sich auf sofort benötigte Produkte und Zubehör, die beliebtesten Marken stehen im Vordergrund. Dennoch können Kunden online das gesamte weitere Produktspektrum von Media Markt bestellen.

Services wie der schnelle Austausch von defekten Displays oder Akkus werden ebenso angeboten wie die Möglichkeit, Produkte zu mieten oder anzukaufen. Zukünftig plant Media Markt darüber hinaus, in Kooperation mit Uber eine Sofort-Lieferung innerhalb von 90 Minuten zu ermöglichen, um den Einkauf noch effizienter zu gestalten.

Die ersten Smart-Stores findet ihr bereits in München (Tal 19), Köln (Ehrenstraße 2), Leipzig (Neumarkt 29-33), Heidelberg (Hauptstraße 57) und Berlin (EAST SIDE MALL, Tamara-Danz-Straße 11). Am 16. Dezember folgt ein weiterer Smart-Store in Hamburgs Grindelallee 25.