Es ist noch gar nicht so lange her, da waren kostenlose Heißgetränke für die Passagiere an Bord einer Maschine der Lufthansa noch gang und gäbe. Vor rund drei Jahren wurde dieser Service dann jedoch abgeschafft, Fluggäste mussten fortan extra zahlen. Nun aber plant die Lufthansa ein Comeback der Gratisgetränke und das sogar in der Economy-Klasse.

Bereits ab diesen Sommer sollen ausgewählte Getränke, wie etwa Tee und Kaffee, zunächst nur probehalber auf einzelnen Kurz- und Mittelstreckenflügen wieder kostenlos angeboten werden. Airline-Chef Jens Ritter hatte den Testlauf dieses Services zugunsten einer erhöhten Kundenzufriedenheit im Zuge mehrerer Interviews bereits angekündigt.

Wie die Fluggäste das Angebot annehmen, soll dann im Rahmen regelmäßiger Kundenzufriedenheitsanalysen evaluiert werden.

Mitte des Jahres 2021 hatte Lufthansa den bis dato kostenfreien Getränkeservice in der Economy-Klasse eingestellt und stattdessen Bezahlangebote eingeführt. Seitdem erhielten Passagiere ohne zusätzliche Kosten lediglich noch eine Flasche Wasser und ein Stück Schokolade.

Für Heißgetränke wurden zwischen 3 und 3,50 Euro fällig, während ein Tomatensaft mit 3,20 Euro zu Buche schlug.