Mit dieser Neuerung möchte DHL den Zugang zu kontaktlosem Paketempfang insbesondere für Gelegenheitskäufer komfortabler gestalten. Erforderte das bisherige Verfahren noch eine persönliche Registrierung und die Angabe einer dedizierten DHL-Kundennummer, ist all dies im Rahmen des Tests nun nicht mehr nötig.

Kunden geben beim Onlinekauf demnach lediglich die Adresse einer gewünschten DHL-Packstation an und erhalten nach Eintreffen der Sendung an der Station dann per E-Mail einen individuellen Abholcode. Der Ablauf bei der Abholung variiert je nach Art der Packstation. Bei Geräten mit integriertem Bildschirm scannt man den erhaltenen Code direkt an der Station. Handelt es sich hingegen um eine app-gesteuerte Packstation, wird zusätzlich die Post-&-DHL-App benötigt, um das entsprechende Fach zu öffnen.

Zu den bereits teilnehmenden Händlern wie CEWE, Mosaik Tree GmbH, FarbenFux.de oder BC GmbH sollen im Laufe der Testphase noch viele weitere hinzukommen. Immerhin bietet das neue Verfahren auch für Unternehmen durch eine vereinfachte Abwicklung und den Wegfall zusätzlicher Kundenregistrierungen viele logistische Vorteile.

Der bestehende Service für registrierte DHL-Nutzer bleibt von dem neuen Angebot indes unberührt. Diese können weiterhin auf Funktionen wie app-basierte Sendungsverfolgung oder die Teilnahme an Bonusprogrammen zugreifen.

Mit über 15.500 Packstationen im gesamten Bundesgebiet verfügt DHL über ein flächendeckendes Netz an Abholautomaten, das bereits von Millionen registrierter Kunden regelmäßig genutzt wird. Meist an gut zu erreichenden und hoch frequentierten Orten aufgestellt, bieten die Automaten eine flexible Lösung der Paketzustellung, die sowohl dem Empfänger als auch dem Zusteller viel Zeit und Stress erspart.

Ob das neue, registrierungsfreie Zustellmodell künftig bundesweit eingeführt wird, hängt laut DHL vom Verlauf des Pilotprojekts und den Rückmeldungen durch Privat- und Geschäftskunden ab.