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Der Zahlungsdienst PayPal sieht sich aktuell mit massiven Problemen in Deutschland konfrontiert. Nachdem Sicherheitsmechanismen des Unternehmens zeitweise ausgefallen waren, setzten deutsche Banken sämtliche Transaktionen an den Anbieter aus. Betroffen sind Millionen von Nutzern sowie zahlreiche Händler, die auf die Abwicklung ihrer Zahlungen warten.
Wie die Süddeutsche Zeitung berichtet, sperrten Banken am Montag alle Überweisungen in Richtung PayPal. Hintergrund seien Auffälligkeiten bei Lastschriften in der vergangenen Woche, die den Verdacht auf Betrugsfälle aufkommen ließen. Um Risiken zu vermeiden, entschieden die Finanzhäuser, Auszahlungsaufträge vorerst komplett zu blockieren.
Die Maßnahme betrifft mutmaßlich die Mehrheit der rund 30 Millionen deutschen PayPal-Nutzer, die Zahlungen direkt per Bankkonto oder Kreditkarte abwickeln. Nach Schätzungen beläuft sich das Volumen der eingefrorenen Transaktionen möglicherweise auf mehr als 10 Milliarden Euro. Für Händler bedeutet dies, dass Verkaufserlöse aktuell nicht wie gewohnt gutgeschrieben werden. Auch Privatnutzer könnten Verzögerungen spüren, etwa wenn Bestellungen erst nach Zahlungseingang versandt werden oder digitale Abonnements ins Stocken geraten.
Allerdings sollen die Gelder nicht verloren sein. Sobald die technischen Probleme behoben sind, wollen Banken und PayPal die zurückgehaltenen Transaktionen schrittweise nachbearbeiten.
Als Auslöser des Zwischenfalls gilt ein Ausfall interner Filtersysteme bei PayPal. Diese sind normalerweise dafür zuständig, verdächtige oder betrügerische Aufträge zu erkennen und vor der Weiterleitung an die Banken zu stoppen. Da diese Schutzmechanismen nicht griffen, erreichten zahlreiche unzulässige Anfragen die Finanzinstitute. Dort reagierten die eigenen Sicherheitsroutinen und stoppten sämtliche automatisierten Abbuchungen, um möglichen Schaden abzuwenden.
Wie es weitergeht, ist noch unklar. PayPal startet bei blockierten Zahlungen nach einigen Tagen üblicherweise einen zweiten Versuch. Nach Freigabe durch die Banken könnten die Transaktionen somit mit Verzögerung durchgeführt werden. Unter normalen Umständen berechnen sowohl PayPal als auch Banken für einen erneuten Zahlungsversuch Gebühren, da solche Fälle meist auf nicht gedeckte Konten zurückzuführen sind. Ob diese Regelung auch im aktuellen Fall greift oder ob eine verbraucherfreundlichere Lösung gefunden wird, bleibt abzuwarten.