In Sachen Online-Einkauf steht der Internet-Gigant Amazon für viele Menschen mit Blick auf die gigantische Auswahl und den unkomplizierten Service an erster Stelle. So ist beispielsweise die Rückgabe eines Produktes dank der Richtlinien des Konzerns dieser Tage so einfach wie nie. Doch eben jener Rückgabepolitik steht nun eine Veränderung bevor.

Ab dem 25. März 2024 wird die Rückgabefrist für bestimmte Artikel bei Amazon nämlich verkürzt. Während Kunden bisher 30 Tage Zeit hatten, um Produkte zurückzusenden, wird dieses Fenster nun auf 14 Tage reduziert. Dies gab Amazon kürzlich in einem Blogeintrag bekannt und begründet den Schritt damit, dass man sich dem allgemeinen Widerrufsrecht anpassen möchte, welches ebenfalls lediglich eine 14-tägige Frist vorsieht.

Anpassung an geltendes Widerrufsrecht

Die Änderung betrifft vor allem Artikel aus dem technischen Bereich, darunter Elektronik, Kameras, Computer, Videospiele sowie Musik- und Video/DVD-Produkte. Bürobedarf ist ebenso betroffen. Ausdrücklich ausgenommen von der neuen Regelung sind allerdings Amazon-eigene Geräte und Produkte aus dem Amazon-Renewed-Programm.

Amazon versichert, dass das Rückgaberecht und das Rückgabedatum weiterhin klar unter dem Produktpreis auf der Produktdetailseite gekennzeichnet sein werden. In einem Statement gegenüber „TECHBOOK“ erklärte das Unternehmen:

„Wir werden das Rückgabefenster für ausgewählte Produkte im Elektronik-Bereich anpassen. Das Rückgaberecht und Rückgabedatum werden weiterhin deutlich gekennzeichnet unter dem Produktpreis zu finden sein. Wir bieten auch weiterhin kostenlose und bequeme Rückgaben für die meisten innerhalb Deutschlands gelieferten Artikel an.“

Übergangsregelungen und Ausnahmen

Für Kunden bietet Amazon eine Übergangsfrist zwischen dem 25. März und dem 25. April an. In dieser Zeit können sie im Online-Rücksendezentrum eine 30-tägige Rückgabefrist beantragen, sollte dies notwendig sein – diese muss von Amazon allerdings genehmigt werden. Nach dem 25. April gelten dann auch für Prime-Mitglieder die neuen 14-tägigen Rückgabefristen.

Bei Käufen, deren Versand nicht durch Amazon erfolgt, gibt es jedoch eine Ausnahme: Verkäufer müssen mindestens die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen einhalten, haben aber die Möglichkeit, diese nach eigenem Ermessen zu verlängern. Als Käufer sollte man sich von daher im Vorfeld genau darüber informieren, von wem man seine Waren erhält, und wie lang die Rückgabefrist im Einzelnen genau ist.

Quelle: techbook.de