Die Funktion ist auf nahezu allen unterstützten Geräten verfügbar und lässt sich mit wenigen Schritten aktivieren. Dabei bietet Disney+ eine große Auswahl an Sprachen, je nach verfügbarer Lokalisierung des jeweiligen Inhalts. Neben klassischen Untertiteln stehen teilweise auch erweiterte Untertitel mit zusätzlichen Informationen zur Verfügung, etwa für Hörgeschädigte. Die Aktivierung und Anpassung erfolgt über ein spezielles Menü während der Wiedergabe. Je nach Gerät unterscheidet sich die genaue Vorgehensweise geringfügig.

Auf Smart-TVs kann die Untertitelfunktion direkt während der Wiedergabe eines Films oder einer Serie aktiviert werden. Sobald die Wiedergabe läuft, muss über die Fernbedienung das Steuerungsmenü geöffnet werden. In der Regel geschieht dies durch Drücken der mittleren Auswahltaste oder durch eine spezielle Taste für Audiooptionen. Ein Symbol für Audio- und Untertitelauswahl erscheint am unteren Bildschirmrand oder in einem separaten Menüfenster.

Nach Aufruf des Menüs erscheint eine Liste mit verfügbaren Audiosprachen und Untertiteln. Hier kann die gewünschte Sprache für die Untertitel ausgewählt werden. Die Änderung wird unmittelbar übernommen. Ist der gewünschte Text sichtbar, kann das Menü wieder geschlossen werden. Die Einstellung bleibt für das aktuelle Profil gespeichert und wird bei zukünftigen Wiedergaben automatisch übernommen, sofern keine manuelle Änderung erfolgt.

Einige Modelle von Smart-TVs ermöglichen zusätzlich das Anpassen der Untertiteldarstellung über die System- oder App-Einstellungen. Schriftgröße, Farbe oder Hintergrund lassen sich individuell anpassen, um die Lesbarkeit zu optimieren.

Auch auf mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablets lässt sich die Untertitelfunktion unkompliziert aktivieren. Während der Wiedergabe eines Inhalts genügt ein Fingertipp auf das Display, um das Steuerungsmenü aufzurufen. In der oberen oder unteren Ecke erscheint ein Symbol in Form eines Sprechblasen- oder Text-Icons, das zum Untertitelmenü führt.

Nach dem Tippen auf dieses Symbol wird eine Auswahl der verfügbaren Untertitel angezeigt. Die Auswahl erfolgt per Fingertipp, woraufhin die Untertitel direkt eingeblendet werden. Wie bei anderen Geräten bleibt die Einstellung für das jeweilige Nutzerprofil bestehen, kann jedoch jederzeit wieder geändert oder deaktiviert werden.

Die mobile App bietet ebenfalls Anpassungsmöglichkeiten für das Design der Untertitel. Diese befinden sich in den allgemeinen Einstellungen des Betriebssystems – etwa unter „Barrierefreiheit“ bei iOS oder „Untertitel“ im Android-Menü. Dort lassen sich Farben, Schriftgrößen und Transparenzen konfigurieren, was insbesondere für Personen mit eingeschränktem Sehvermögen hilfreich ist.

Bei der Nutzung von Disney+ im Browser auf einem Desktop- oder Laptop-Computer lässt sich die Untertitelfunktion während der Wiedergabe aktivieren. Durch einen Klick auf das Sprechblasensymbol in der rechten oberen Ecke des Wiedergabefensters öffnet sich ein Dropdown-Menü mit den verfügbaren Sprachoptionen für Audio und Untertitel.

Die gewünschte Untertitelsprache kann hier durch einfaches Anklicken ausgewählt werden. Die Änderung wird sofort sichtbar. Auch in der Browserversion merkt sich Disney+ die letzte Auswahl für das Profil und wendet sie bei künftigen Wiedergaben automatisch an.

Die Darstellung der Untertitel auf Computern kann über die Einstellungen des Browsers oder des Betriebssystems angepasst werden. Moderne Betriebssysteme bieten in ihren Barrierefreiheitseinstellungen Optionen zur Untertitelanpassung, die auch für Webanwendungen wie Disney+ gelten.

Nicht jeder Film oder jede Serie auf Disney+ verfügt über Untertitel in allen Sprachen. Das Angebot an Untertiteln richtet sich nach dem Ursprungsland der Produktion sowie der Lokalisierung des jeweiligen Inhalts. Große Produktionen aus dem Marvel- oder Star-Wars-Universum bieten meist eine breite Auswahl an Sprachen, während ältere Inhalte oder Nischenformate gelegentlich nur Untertitel in einer begrenzten Auswahl enthalten.

Die verfügbaren Untertitelsprachen können vor dem Abspielen eines Inhalts nicht immer im Detail eingesehen werden. Erst nach Start der Wiedergabe wird im Untertitelmenü angezeigt, welche Sprachen unterstützt werden. In einigen Fällen stehen auch Untertitel für Hörgeschädigte zur Verfügung, die nicht nur gesprochene Sprache, sondern auch Geräuschbeschreibungen enthalten.

Zur dauerhaften Aktivierung von Untertiteln für ein Profil bietet Disney+ die Möglichkeit, eine Standardsprache für Untertitel festzulegen. Diese Einstellung erfolgt direkt im Profilbereich unter „Spracheinstellungen“. Dort kann sowohl die bevorzugte Audio- als auch Untertitelsprache ausgewählt werden. Bei jedem neuen Inhalt, der diese Sprache unterstützt, werden Untertitel dann automatisch angezeigt.

Die Einstellung ist profilbasiert und wirkt sich nicht auf andere Nutzerkonten innerhalb desselben Disney+ Abos aus. Sie kann jederzeit geändert oder zurückgesetzt werden. Wenn Inhalte keine Untertitel in der gewählten Sprache anbieten, wird die nächstverfügbare Sprache verwendet oder keine Untertitel angezeigt.

Neben regulären Untertiteln bietet Disney+ auch sogenannte „Untertitel für Hörgeschädigte“ an. Diese enthalten zusätzliche Informationen wie Geräusche, Musikhinweise oder Beschreibungen der Tonlage. Solche erweiterten Untertitel sind mit dem Vermerk „[CC]“ (Closed Captions) gekennzeichnet und stehen bei vielen Inhalten standardmäßig zur Auswahl.

Die Aktivierung erfolgt wie bei normalen Untertiteln über das Auswahlmenü während der Wiedergabe. Inhalte mit barrierefreier Unterstützung sind nicht gesondert gekennzeichnet, weshalb die Verfügbarkeit erst im Untertitelmenü sichtbar wird. In Kombination mit den Barrierefreiheitseinstellungen der Endgeräte lässt sich die Darstellung individuell anpassen.

Auch heruntergeladene Inhalte über die Disney+ App auf mobilen Geräten unterstützen Untertitel. Vor dem Download kann die gewünschte Sprache im Wiedergabemenü eingestellt werden. Beim Start des Downloads werden Audio und Untertitel in der gewählten Sprache gespeichert, sofern verfügbar.

Nach dem Herunterladen lassen sich Untertitel im Offline-Modus nicht mehr ändern. Um Untertitel in einer anderen Sprache zu verwenden, muss der Inhalt erneut heruntergeladen werden. Bei begrenztem Speicherplatz empfiehlt sich die vorherige Auswahl der bevorzugten Sprache.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Untertitel nicht korrekt angezeigt werden oder trotz Auswahl nicht erscheinen. Dies kann auf technische Probleme oder Fehler in der Lokalisierung zurückzuführen sein. Disney+ bietet über das Hilfeportal die Möglichkeit, solche Probleme zu melden.

Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erfolgt über die Hilfeseite, per Chat oder telefonisch. Es wird empfohlen, den betroffenen Titel, die gewählte Sprache und das verwendete Gerät bei der Meldung anzugeben. So kann die Fehlerursache gezielt geprüft und behoben werden.